Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos produits Pyrenex.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et à l'international via Colissimo ou Chronopost. Le délai moyen est de 2 à 5 jours ouvrés. La livraison standard est offerte dès 300€ d'achat.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit. L'article doit être neuf, avec son étiquette et dans son emballage d'origine. Les retours sont gratuits pour la France métropolitaine.
D'où provient le duvet utilisé dans vos doudounes ?
Le duvet Pyrenex est un produit naturel d'exception, issu des meilleures filières agricoles françaises. Il est lavé, trié et traité dans notre manufacture historique de Saint-Sever pour garantir une isolation thermique optimale.
Comment entretenir ma doudoune Pyrenex ?
Nous recommandons un lavage en machine à 30°C avec des balles de lavage pour préserver le gonflant. Le séchage en tambour est indispensable pour redonner du volume au duvet. Consultez toujours l'étiquette intérieure pour les instructions spécifiques.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les règlements via PayPal, ainsi que le paiement en plusieurs fois sans frais avec Alma.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, tous nos articles bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut de fabrication, notre service après-vente s'engage à réparer ou remplacer votre produit dans les plus brefs délais.